السياسات والخصوصية - ALKABOS
Refund Policy & Privacy Policy | آخر تحديث: أغسطس 2026
أولاً: سياسة الاسترجاع وإلغاء الطلبات (Refund Policy)
تهدف منصة ALKABOS إلى تقديم خدمات تسويق رقمي وترويج إلكتروني موثوقة. توضح البنود التالية حقوق العميل وآليات استرداد الأموال:
1. استرداد الرصيد إلى محفظة الموقع
- في حال تعذر على النظام بدء أو إتمام الخدمة المطلوبة لأي سبب تقني، يُلغى الطلب تلقائياً وتُعاد قيمته بالكامل كرصيد متاح في محفظة حساب العميل على الفور.
- في حال اكتمال الطلب بشكل جزئي، يتم احتساب المبلغ المتبقي بناءً على الكمية غير المسلمة وإيداعه مباشرة في المحفظة.
2. الاسترجاع إلى وسيلة الدفع الأصلية (الفيزا / البطاقة المصرفية)
- يحق للعميل طلب استرداد رصيده المودع غير المستخدم إلى البطاقة الائتمانية أو وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 أيام من تاريخ الإيداع، بشرط ألا يكون الرصيد قد استُخدم في تنفيذ طلبات.
- تتم معالجة الاسترداد البنكي خلال 3 إلى 7 أيام عمل وفقاً للسياسات المصرفية للبنك المصدر للبطاقة.
3. الحالات غير القابلة للاسترداد
- الطلبات المكتملة بنجاح والتي تم تسليمها وفق المواصفات المذكورة في صفحة الخدمات.
- الطلبات التي تم تقديمها برابط خاطئ أو تم تحويل الحساب إلى حساب خاص (Private) بعد بدء التنفيذ.
حظر النزاعات غير المبررة (Disputes / Chargebacks): يلتزم العميل بعدم فتح أي نزاع مصرفي عبر البنك أو بوابة الدفع قبل مراجعة الدعم الفني لحل المشكلة ودياً.
ثانياً: سياسة الخصوصية وأمان البيانات (Privacy Policy)
نلتزم بحماية خصوصية وأمان مستخدمينا باتباع أعلى المعايير التقنية والقانونية:
1. المعلومات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، واسم المستخدم المسجل.
- بيانات الخدمة: الروابط والمعرفات العامة للحسابات المطلوبة فقط دون طلب أي كلمات مرور.
- البيانات التقنية: عنوان الـ IP لحماية الحساب ومكافحة الاحتيال.
أمان العمليات المالية: نحن لا نقوم بتخزين أو حفظ بيانات بطاقات الدفع والائتمان (Card Numbers / CVV) على سيرفراتنا؛ جميع المعاملات تتم عبر بوابات مصرفية مشفرة بالكامل طبقاً لمعايير PCI-DSS.
2. التشفير ومشاركة البيانات
لا يتم بيع أو مشاركة بيانات المستخدمين مع أي طرف ثالث لأغراض إعلانية. الموقع محمي بالكامل بشهادة أمان وتشفير 256-bit SSL Certificate لحماية كافة البيانات المتبادلة.